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Ce document est publié en anglais, et la version anglaise est celle qui fait foi. La version française est une traduction fournie à titre indicatif ; en cas de divergence de sens, la version anglaise prévaut.
La présente Politique de confidentialité explique comment CYAMUNARA RWANDA Ltd, exerçant sous le nom d’Online Auctions24 (« Online Auctions24 », « nous »), collecte, utilise, conserve, partage, transfère et protège les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site, notre plateforme d’enchères, nos services aux acheteurs ou aux vendeurs, nos canaux d’assistance et les services connexes (ensemble, la « Plateforme »).
Online Auctions24 est une plateforme d’enchères en ligne internationale établie au Rwanda. Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la loi rwandaise n° 058/2021 relative à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée et, le cas échéant, aux autres lois protégeant les utilisateurs dans les pays où nous exerçons ou proposons nos services.
Veuillez lire la présente Politique conjointement avec nos Conditions générales d’utilisation et les conditions propres à chaque vente.
La présente Politique s’applique :
Selon l’usage que vous faites de la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données de compte et d’identité
Elles peuvent comprendre vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre identifiant, votre mot de passe sous forme protégée, votre nationalité, vos informations d’identification, vos informations d’immatriculation d’entreprise, votre fonction et les coordonnées de vos représentants habilités.
Données de vente et de transaction
Elles peuvent comprendre les inscriptions aux ventes, les lots consultés, les enchères placées, les montants et horodatages des enchères, les résultats des ventes, les factures, les informations relatives au statut des paiements, les enregistrements de retrait, les échanges relatifs aux ventes ainsi que les traces des litiges ou réclamations.
Données de vérification et de conformité
Lorsque cela est requis, nous pouvons collecter des informations et des documents servant à vérifier l’identité, le pouvoir d’agir pour une organisation, la propriété, l’origine des fonds, les contrôles antifraude, le criblage au regard des sanctions et le respect des exigences légales ou institutionnelles.
Données techniques et d’utilisation
Elles peuvent comprendre l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, la localisation approximative déduite de l’adresse IP, l’activité de connexion, les pages consultées, l’activité d’enchère, les cookies et les journaux de sécurité.
Données de communication
Elles peuvent comprendre les courriels, les demandes d’assistance, les enregistrements téléphoniques lorsqu’ils sont licitement réalisés, les retours, les réponses aux enquêtes et les messages échangés avec nous.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de la part de vendeurs, de clients institutionnels, de prestataires de paiement, de prestataires de vérification d’identité, de sources accessibles au public, de prestataires de prévention de la fraude, de conseils professionnels et d’organismes publics ou répressifs, lorsque la loi le permet ou l’exige.
Nous n’utilisons les données à caractère personnel que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire. Nous pouvons utiliser vos données pour :
Nos bases légales peuvent inclure l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes à exploiter une plateforme d’enchères sûre et digne de confiance, la protection contre la fraude, le consentement ou toute autre base légale admise par la loi applicable.
Online Auctions24 utilise des contrôles systèmes pour enregistrer les enchères, appliquer les heures de clôture, repérer les activités inhabituelles et contribuer à préserver l’intégrité des ventes. Les enchères sont enregistrées à l’heure du serveur de la Plateforme.
Nous ne prenons pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sans garanties appropriées. L’approbation d’un acheteur, les restrictions de compte et les décisions de conformité substantielles peuvent faire l’objet d’un examen humain. Vous pouvez nous écrire à info@onlineauctions24.com pour demander des informations ou un réexamen, le cas échéant.
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire et licite, avec :
Les historiques d’enchères publics affichent en principe une identité d’enchérisseur masquée, dérivée de votre adresse électronique et présentée partiellement masquée de part et d’autre du signe @ — par exemple « jo***@g***.com ». Nous n’affichons pas publiquement votre adresse électronique complète dans l’historique des enchères, et nous n’y affichons jamais vos nom et prénom, votre numéro de téléphone ni les détails de votre compte.
En tant que plateforme internationale, nous pouvons traiter, ou autoriser des prestataires habilités à traiter, des données à caractère personnel au Rwanda et dans d’autres pays où nous-mêmes, nos clients ou nos prestataires exerçons.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées hors du Rwanda ou de votre pays de résidence, nous prenons les mesures raisonnables et appropriées pour que le transfert soit licite et que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat. Ces mesures peuvent comprendre des garanties contractuelles, des accords de sous-traitance, des mesures de sécurité, des mécanismes de transfert approuvés, le consentement lorsqu’il est requis ou toute autre base légale de transfert.
Vous pouvez nous écrire à info@onlineauctions24.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux, le cas échéant.
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, notamment pour exploiter les ventes, respecter nos obligations légales et fiscales, tenir des registres auditables, prévenir la fraude et régler les litiges.
Les durées de conservation dépendent de la nature des données et des exigences légales ou contractuelles applicables. De manière générale :
Nous pouvons conserver des données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, respecter une obligation légale ou répondre à une enquête.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, détournement, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d’accès, la protection par mot de passe, la transmission sécurisée, la journalisation, la surveillance des systèmes, des obligations de confidentialité du personnel, des accès selon les rôles, des contrôles fournisseurs et des procédures de revue de sécurité.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants et de nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Si nous avons connaissance d’une violation de données à caractère personnel, nous enquêtons, prenons les mesures appropriées pour la contenir et y remédier, et informons les personnes concernées, les régulateurs, les clients ou les autres parties lorsque la loi applicable l’exige.
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit :
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@onlineauctions24.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons dans le délai prévu par la loi applicable.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque nous devons conserver des données pour des motifs légaux, réglementaires, de prévention de la fraude, d’audit, contractuels ou de règlement des litiges.
Nous pouvons vous adresser les communications de service nécessaires au fonctionnement de votre compte ou d’une vente, telles que les messages de vérification de compte, les confirmations d’enchère, les avis de vente, les rappels de paiement et les alertes de sécurité.
Nous pouvons vous adresser des communications promotionnelles ou commerciales lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous y opposer à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans le courriel ou en nous écrivant à info@onlineauctions24.com. Le refus de la prospection n’interrompt pas les communications de service essentielles.
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers, des prestataires de paiement, des services d’authentification sociale ou d’autres services externes. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques et non par la présente Politique.
Si vous choisissez d’utiliser un service d’authentification tiers, tel que Google, nous pouvons recevoir les informations que vous autorisez ce prestataire à nous communiquer. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du tiers avant d’utiliser ses services.
La Plateforme ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, écrivez-nous à info@onlineauctions24.com et nous prendrons les mesures appropriées.
Lorsqu’Online Auctions24 fournit des services à une banque, un assureur, une institution publique, une agence des Nations unies, un partenaire au développement ou une autre organisation, nous pouvons traiter des données à caractère personnel dans le cadre d’un contrat de services de vente aux enchères distinct, d’un accord de sous-traitance ou d’un autre arrangement contractuel.
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel pour le compte d’un client institutionnel, ce client peut être le responsable du traitement et Online Auctions24 peut agir en qualité de sous-traitant pour les activités convenues. Le contrat écrit applicable régit ce traitement lorsqu’il entre en conflit avec la présente Politique.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des évolutions légales, technologiques, des fonctionnalités de la Plateforme ou de nos activités de traitement.
Nous publions la version mise à jour sur la Plateforme et en révisons la date d’entrée en vigueur. Lorsqu’une modification est substantielle, nous fournissons une information complémentaire lorsque la loi l’exige.
La présente Politique est publiée en anglais. Une traduction française est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence de sens entre les deux versions, la version anglaise prévaut.
Pour toute question, demande, réclamation ou préoccupation relative à la confidentialité, contactez :
Online Auctions24, CYAMUNARA RWANDA Ltd, Nyarugenge, Kigali, Rwanda.
Courriel : info@onlineauctions24.com
Téléphone : +250 787 334 130 / +250 788 822 147
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente au Rwanda ou, le cas échéant, dans votre pays de résidence.
Le contrat régissant les comptes, les enchères, l’adjudication, le paiement et le retrait sur Online Auctions24.
Les normes de fonctionnement de chaque vente : publicité, inspection, enchères, clôture, intégrité des offres, frais et réclamations.
Each auction also publishes its own terms, which you must accept before your first bid on that lot. Where auction-specific terms conflict with these documents, the auction terms and any signed written agreement prevail to the extent of the conflict.